OBJECTIFS
| Sous la supervision du Directeur des ventes, le Chargé de compte interne a la charge d’assurer le lien essentiel entre nos directeurs des ventes mondiales et nos précieux clients aériens. Nos directeurs des ventes sont stratégiquement positionnés sur différents continents afin d’entretenir des relations étroites avec notre clientèle internationale. Dans ce rôle essentiel, vous travaillerez en étroite collaboration avec ces directeurs pour assurer une prestation de services sans faille et une satisfaction exceptionnelle de la clientèle. |
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Service à la clientèle et gestion des comptes :
- Établir un partenariat avec les clients
- Être la voix du client
- Bien connaître les produits de chaque client en termes de disponibilité, d’intégration, de cycle, de durée de vie
- Mise en place des nouveaux clients en termes de mode de commande, de distribution, de fréquence de livraison, etc.
- Travailler conjointement avec la prévisionniste afin de prévoir la demande des clients, de la commande à la livraison et en anticipant/analysant leurs besoins.
- Assurer les exigences en matière de rapports des clients (fournir des rapports sur les stocks résiduels, l’historique des livraisons, le chiffre d’affaires, etc.)
- Trouver des solutions aux problèmes et aux imprévus qui peuvent survenir
Soutien à l’administration et aux ventes :
- Soutenir les directeurs des ventes
- Préparer les présentations aux clients
- Collaborer avec d’autres départements internes pour gérer les projets des clients
- Participer aux réunions avec les clients au besoin
- Participer activement à l’élaboration des prévisions
- Participer et soutenir l’organisation de salons professionnels au besoin
- Participer aux suivis des projets et aux diverses rencontres internes nécessaires
AUTONOMIE/COMPLEXITÉ
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité;
- Applique et respecte les exigences légales de la reconnaissance HACCP et de la certification FSSC22000;
- Maintenir et promouvoir un bon esprit d’équipe;
- Doit être autonome dans la résolution d’imprévus;
- Doit être en mesure de gérer ses priorités et celles établies pour son service.;
- Faire preuve d’initiative/remettre en question le statu quo;
- Peut travailler de manière autonome et soutenir les équipes au besoin;
- Axé sur les résultats;
- Besoin d’être en mesure de travailler avec des horaires flexibles (Europe / Amérique du Nord)
- Peut nécessiter des déplacements;
EXIGENCES MINIMALES
Baccalauréat ou expérience équivalente;
Communication orale et écrite fluide en français / anglais (bilinguisme);
Bonne connaissance d’Office 365 (Excel, Word, Powerpoint et Outlook);
Autonome et proactif avec la capacité de travailler de manière autonome et en équipe;
Fait preuve de rigueur;
Organisation, excellente capacité à gérer les priorités;
Contribue à un bon esprit d’équipe;
Bonne connaissance des aliments.
Connaissance / expérience des marchés de la restauration aérienne ou de la restauration
