OBJECTIFS :
Sous la supervision du Directeur des ventes :
- Servir, aider et gérer et le quotidien du client en étroite collaboration avec celui-ci.
- Soutenir les directeurs de comptes
DESCRIPTION DE TÂCHES :
Service à la clientèle :
- Établir un lien de confiance / partenariat avec le client
- Être la voix du client dans les situations problématiques
- Bien connaître les produits de chaque client quant à leur disponibilité, intégration, cycle, durée de vie
- Mise en place des nouveaux clients quant à la méthode de commandes, distribution, fréquence de livraison etc.
- Gérer la demande client, à partir de la commande jusqu’à la livraison et en anticipant/analysant leurs besoins.
- Répondre aux exigences des clients (fournir rapport quant aux résiduels inventaires, historique de livraison, rotation etc.)
- Faire preuve d’initiative/challenger le statut quo.
- Trouver des solutions aux problèmes/imprévus logistiques qui peuvent survenir
- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin d’assurer le bon fonctionnement des livraisons, des inventaires et ce dans le respect des procédures qualité en place
- Peut travailler de façon autonome et soutenir sur équipe lorsque nécessaire.
- Axé sur les résultats.
Administration & support aux ventes :
- Préparer les présentations clients
- Participer aux rencontres clients
- Gestion des appels entrants des magasins
- Participer activement à l’élaboration de la prévision
- Participer aux foires commerciales lorsque requis
- Envoyer les rapports requis par les clients / prestataires
- Participer aux suivis de projets et aux diverses rencontres internes nécessaires
EXIGENCES MINIMALES
- Diplôme secondaire 5
- Excellente communication orale & écrite français / anglais (bilinguisme)
- Maitrise de la suite Office (Excel, Word, Powerpoint & Outlook)
- Autonome & responsable
- Fait preuve de rigueur
- Organisé, excellente capacité à gérer les priorités
- Contribue au bon esprit d’équipe
AVANTAGES
- 3 semaines de vacances + 5 journées personnelles
- REER collectif avec participation de l’employeur après 6 mois de présence
- Assurances collectives dès le jour 1, dont la prime est payée à 50% par l’employeur
- 2 repas congelés gratuits par jour
- Salaire à déterminer
